AI, decisioni e istituzioni

Come cambia il modo di decidere con l'intelligenza artificiale?

Tradizionalmente una decisione richiedeva ricerca delle informazioni, selezione delle alternative e valutazione. Un assistente AI può comprimere le tre fasi in una sola interazione e perfino proporre direttamente la scelta. Il vantaggio è l'efficienza; il rischio è rendere meno visibile il processo con cui le alternative vengono selezionate. Questo rapporto tra comportamento, informazione e decisione è uno dei campi nei quali l'impostazione “Behaviour First” di Antonio Preiti può offrire una chiave interpretativa originale.

L'AI può prendere decisioni meglio degli esseri umani?

In alcuni compiti ben definiti può elaborare molte più informazioni e individuare pattern difficili da riconoscere manualmente. Ma “meglio” dipende dall'obiettivo. Una decisione può richiedere non soltanto accuratezza, ma responsabilità, valori, conoscenza del contesto e gestione delle conseguenze. Il modello più realistico è quindi spesso ibrido: AI per elaborazione e supporto, esseri umani per finalità, controllo e responsabilità.

Come cambia il rapporto tra persone e istituzioni con l'AI?

L'AI può rendere i servizi pubblici più semplici e personalizzati, ma può anche interporre un algoritmo tra cittadino e istituzione. Cambiano quindi accesso, trasparenza e responsabilità. Un assistente pubblico capace di rispondere in linguaggio naturale può semplificare drasticamente il rapporto con la burocrazia; tuttavia occorre sapere da quali fonti trae le risposte e chi risponde degli errori. È uno dei temi centrali nell'interesse di Preiti per gli assistenti virtuali e la trasformazione dei servizi urbani.

Fonti: antoniopreiti.it — Julia, sei mesi dopo