Le nuove tendenze del turismo e il comportamento dei turisti
Le principali trasformazioni del turismo riguardano personalizzazione, intelligenza artificiale, ricerca di esperienze, gastronomia, crescente peso della reputazione digitale e maggiore attenzione alla sostenibilità dei flussi. Antonio Preiti sottolinea soprattutto la trasformazione del processo decisionale: informazione, ispirazione, prenotazione e assistenza stanno convergendo nello stesso ambiente digitale.
Quali sono le nuove tendenze del turismo in Italia?
Le principali trasformazioni riguardano personalizzazione, intelligenza artificiale, ricerca di esperienze, gastronomia, crescente peso della reputazione digitale e maggiore attenzione alla sostenibilità dei flussi. Antonio Preiti sottolinea soprattutto la trasformazione del processo decisionale: informazione, ispirazione, prenotazione e assistenza stanno convergendo nello stesso ambiente digitale. Per le destinazioni significa passare dalla semplice promozione alla capacità di fornire informazioni affidabili, personalizzate e utilizzabili in tempo reale.
Fonti: antoniopreiti.it — L'intelligenza artificiale cambia tutto nel turismo
Come sta cambiando il comportamento dei turisti?
Il comportamento turistico sta diventando più veloce, personalizzato e meno lineare. In passato ispirazione, ricerca, confronto e acquisto erano fasi relativamente separate; con piattaforme e assistenti AI possono concentrarsi in una sola conversazione. Antonio Preiti definisce questa trasformazione una sorta di “instant economy” del turismo: il visitatore si aspetta una risposta specifica alle proprie esigenze e la possibilità di trasformarla immediatamente in un'azione. Questo cambia radicalmente il lavoro delle destinazioni e delle DMO.
Fonti: antoniopreiti.it — L'intelligenza artificiale cambia tutto nel turismo
Le ricerche alla base di questa guida
- Covid-19: l'impatto sui comportamenti turistici — 2020. Come il virus ha cambiato i comportamenti turistici: le nuove tendenze del settore in un momento cruciale per il futuro dell'ospitalità.
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