Sociometrica Calcio

Sociometrica Calcio Index marzo 2015

Contenuti La dimensione social del calcio 3 I fatti in breve 3 I risultati della ricerca 5 Sarri uomo dell’anno 5 Le graduatorie per categoria 7 Le squadre al Top: la forza (talvolta) di essere piccoli 9 Presidenti e giornalisti al Top 10 Juventus prima anche su internet 12 Alcuni esempi di analisi semantica 14 Le schede analitiche 14 Credits: 18

Sociometrica Calcio Index La dimensione social del calcio Qual è la percezione della gente rispetto al calcio? Cosa ne pensa di quel che succede sui campi di gioco, ma anche sui media? Esiste un’opinione pubblica nel calcio? Finora era impossibile anche solo seguire gli umori, i pareri, le valutazioni della gente comune. Adesso è possibile. Su internet si riversano ogni minuto commenti, valutazioni, che hanno oggetto il mondo del calcio. Con la tecnologia semantica, che archivia ogni testo, lo analizza e ne ricava il sentiment, oggi è possibile. Sociometrica, con la tecnologia di Cogito di Expert System, ha esaminato 325mila testi pubblicati su internet (dal 12 dic ’14 al 20 marzo ’15), relativi al calcio, ai suoi eventi e ai suoi protagonisti (squadre, calciatori, allenatori, presidenti, giornalisti). Qui la sintesi dei risultati più importanti. Una volta esaminato ogni commento, e quinto del miglior fattore positivo. Solo ridotto ai suoi concetti essenziali, se ne nel 3% dei casi viene citata la parola ricava il sentiment, cui viene data una furto e sommando tutti i termini che misura su una scala da 0 a 100. implicano un favoritismo costante e sistematico, si rimane dentro il 5 % dei L’analisi semantica dei commenti ha casi. permesso di avere un quadro molto dettagliato della percezione dei principali protagonisti del calcio. • I protagonisti del calcio più apprezzati sono Sarri, Pioli, Dybala e Mihajlovic. per loro l’indice di soddisfazione, o di gradimento, o meglio ancora il sentiment è intorno al 90 %, con elementi negativi I fatti in breve pressoché assenti. • Viene smentito il luogo comune per cui la Juventus sarebbe la squadra più • Non sempre è la squadra che colpisce maggiormente l’attenzione e l’affetto di contestata, o addirittura odiata, rispetto a coloro che seguono il calcio. Nel caso tutte le altre. Sostanzialmente solo il 5 % della Roma si parla più di Totti e Garcia del popolo del calcio, almeno quello che che dell’insieme della squadra. Il si esprime sui social media, pensa che contrario avviene per il Napoli, dove la sia una squadra favorita dagli arbitri e squadra è sempre più citata, anche comunque dal “sistema”. rispetto a Higuain, che ottiene il massimo • Della Juventus si apprezzano il senso gradimento nel mondo partenopeo; della vittoria, la grandezza e la prontezza. Sono questi i tre concetti maggiormente utilizzati. Il fattore • Per quanto riguarda le singole squadre, dopo la Juventus, il team più apprezzato è l’Empoli, con 77 punti e il Cagliari, con negativo più citato raggiunge appena un 3

Sociometrica Calcio Index 75. Seguono Inter, Napoli, Roma e calcistica molto mobile, capace di Sampdoria; spostarsi a favore o contro una squadra, a seconda degli eventi e delle • Da notare l’ottima posizione di alcuni giornalisti sportivi: al primo posto circostanze specifiche. Esiste una tifoseria di base per ogni squadra, ma Massimo Mauro (70), seguito da Ilaria esiste un cerchio ancora più grande, e D’Amico (69) e Mario Sconcerti (68); spesso decisivo, rappresentato da quelli • Una valutazione particolarmente bassa viene riservata al presidente della Lazio, che vedono molte partite, giudicano senza farsi troppo influenzare dal tifo Lotito (48), ma sotto la soglia dei 75 verso la propria squadra; punti, ritenuta quella che convenzionalmente separa la • Prova che un’opinione pubblica esista è il caso della Lazio, che allo stesso tempo soddisfazione dalla delusione, ci sono vede il suo allenatore in cima alla anche Silvio Berlusconi, Tavecchio e De classifica generale di tutti i protagonisti Laurentiis; del calcio; uno dei suoi giocatori al • In sostanza viene premiato il mix risultati e percezione. In questo sono favoriti secondo posto nella graduatoria dei top player, e il presidente all’ultimo posto di soprattutto i piccoli club che ha ottimi gradimento tra quelli analizzati; risultati. Nel loro caso non c’è una grande concentrazione di giudizi • Per alcuni calciatori, come ad esempio Chiellini, si è in presenza di giudizi negativi, o pregiudizialmente negativi, estremi ed opposti: da un lato è visto che invece incidono per le maggiori come ‘grande’, ‘vincente’, ‘buono’ e squadre con più storia di ‘bravo’ e dall’altro come ‘problematico’, contrapposizione e di competizione. La ‘rischioso’, ‘pericoloso’ e le cui concentrazione negativa è superata dalla prestazioni ‘fanno scandalo’; Juventus, che ne raccoglie tanti di positivi che riducono nettamente l’incidenza di quelli negativi. • La dimensione calcistica quella mediatica talvolta vanno di concerto, ma altre volte no. Così si creano le • Al di là delle tifoserie, l’indagine mette in rilievo che esiste un’opinione pubblica particolarità qui descritte. 4

Sociometrica Calcio Index I risultati della ricerca In questa parte del Rapporto sono analizzati i commenti pubblicati dai turisti sui maggiori protagonisti del calcio italiano. Sarri uomo dell’anno In questo lavoro sono considerati tutti i intensità e forza, e viene calcolato un valore commenti dedicati a ogni singolo soggetto sintetico su una scala da 0 a 100, dove 100 (squadra, allenatore, giocatore o presidente è il massimo possibile, tecnicamente che sia). Come detto, il valore del sentiment significa che tutti i giudizi sono positivi. è calcolato estrapolando da ogni In genere sono favoriti coloro che, a fronte messaggio tutto ciò che implica un giudizio di un grande e diffuso giudizio positivo, anzi (gli aggettivi impiegati, alcune parole entusiasta, non trovano voci opposte, di specifiche, alcune espressioni tipiche del critica, o ne trovano meno degli altri. Sarri 92 Pioli 90 Dybala 90 Mihajlovic 89 Higuain 82 Juventus 80 Ferrero 79 Empoli 77 Totti 76 Allegri 75 Menez 75 Cagliari 75 F. Anderson 74 Inter 74 Roma 73 Sampdoria 73 Napoli 73 Sassuolo 72 Conte 71 Milan 71 0 25 50 75 100 gergo calcistico, naturalmente i verbi). Ogni Resta inteso che il bilanciamento avviene elemento perciò concorre al giudizio di tra quantità, e una volta che la quantità dei valore. I giudizi sono poi bilanciati, quelli giudizi positivi sia enorme, come nel caso negativi e quelli positivi, secondo la loro della Juventus, anche la presenza piuttosto 5

Sociometrica Calcio Index consistente di giudizi negativi non squadre: Roma, Sampdoria, Napoli e pregiudica la media generale. Sassuolo. La classifica delle prime venti posizioni viene chiusa da Antonio Conte Al primo posto, con un sentiment addirittura (71), allenatore della Nazionale e dal Milan di 92 punti su 100 è Sarri, allenatore a pari merito. dell’Empoli. Su di lui solamente giudizi molto positivi e pressoché assenza di Volendo trarre una regola generale da giudizi negativi. questa classifica, si può dire che la simpatia va prevalentemente su tre fattori, o meglio Subito dopo, quasi a pari merito, ci sono: su tre soggetti. Al primo posto sono i Pioli e Dybala, con il valore 90, al quarto giovani talenti, magari meglio se posto ancora un allenatore, Mihajlovic, appartengono a squadre non tra le indietro di appena 1 punto, con il valore 89. protagoniste storiche del campionato, che Seguono poi protagonisti meno omogenei: suscitano immediata simpatia al quinto posto un calciatore Higuain (82), (interessata?) anche dai fan delle grandi seguito dalla Juventus (80) che perciò squadre. Per loro non ci sono elementi registra il valore più alto tra le singole critici, non c’è abbastanza storia di tifoseria squadre. Dopo la squadra bianconera opposta e nessun episodio che ne arriva il primo presidente, Ferrero (79) e appesantisca l’immagine. E poi c’è, com’è subito dopo la seconda squadra del naturale che avvenga, una sorta di ranking, l’Empoli, con 77 punti. accoglienza favorevole per chi arricchisce lo spettacolo e rende più interessante la Alla nona posizione un altro calciatore, competizione calcistica. Il secondo soggetto Totti, con 76 punti, seguito da Menez, con sono le squadre più titolate, le vere 75 punti, a pari merito con una squadra, il bandiere del calcio. Naturalmente la Cagliari e un altro allenatore, Allegri. percezione è il frutto, anche in questo caso, di due tendenze che talvolta si sommano e Un altro calciatore, rivelazione dell’anno talaltra si elidono: la base di diffusione del come Dybala, Felipe Anderson, arriva alla tifo e i risultati ottenuti sul campo. Un altro posizione 13.a con con il valore 74, a pari elemento è la concentrazione di giudizi merito con l’Inter. Subito dopo, ad appena negativi, che pesa più o meno a seconda un punto di distanza seguono altre quattro che venga compensata da giudizi opposti. 6

Sociometrica Calcio Index Le graduatorie per categoria I Top players tra sorprese e bandiere Seguendo la stessa logica e le stesse calciatore trova giudizi negativi, cosa che valutazioni impiegate per la classifica invece avviene per i presidenti e per gli generale si possono comporre altri ranking allenatori. per le graduatorie relative alla categoria E’ piuttosto raro trovare astio, insulti, s p e c i fi c a d i a p p a r e n z a d e i protagonisti. Vi è da premettere che non è stata fatta un’analisi semantica per tutti i Dybala 90 calciatori, sia perchè in molti casi non c’erano abbastanza testi per fare l’analisi. Higuain 82 I cinque players che ottengono il sentiment più alto appartengono a Totti 76 più categorie: i giovani talenti, come già detto, i calciatori- bandiera, e quanti hanno ottenuto Menez 75 sul campo risultati ragguardevoli. Anche in questo caso quello che colpisce i social più che il valore in sé del calciatore, è la sua attualità, Anderson 74 il fatto che faccia parlare di sé, e che in qualche modo si sia distinto, 0 22,5 45 67,5 90 o per sorpresa, o perché emerso improperi, verso i calciatori, quasi che nelle anche in contrasto con la performance della situazioni siano sempre gli ultimi squadra (caso Menez). responsabili, almeno nelle situazioni Al primo posto ovviamente, perché già in negative, mentre sono i primi in quelle testa alla classifica generale, è Dybala, con positive. E’ una curiosa asimmetria. 90 punti, seguito da Higuain, con 82 punti e da Francesco Totti, con 76 punti. Subito dopo Menez, con 75 punti e l’altra rivelazione del campionato, Felipe Anderson, con 74 punti. Molti calciatori sono poi compresi tra i 68 e i 72 punti. C’è solo da aggiungere che raramente un 7

Sociometrica Calcio Index I Top trainer: Sarri, Pioli e Mihajlovic Tra gli allenatori si assiste a un grande Quando un allenatore ottiene risultati dalla dualismo e raramente i giudizi sono medi. sua squadra perfettamente in linea con Gli allenatori tradizionalmente attraggono quello che ci si aspettava, è come se sia i giudizi positivi che quelli negativi, e scomparisse dall’orizzonte dei giudizi. E’ spesso a distanza di tempo molto stretta. una cosa tipica che succede quasi solo per gli allenatori, e non per i calciatori e i Al primo posto sono appaiati Sarri e Pioli, con l’indicatore che supera i 90 punti, seguiti da Mihajlovic a un punto di distanza (89). Si tratta di Sarri 92 allenatori non tra i più famosi, che però hanno ottenuto grandi performance dalle loro squadre e perciò sono molto stimati. Pioli 90 Alla quarta posizione, a una certa distanza, c’è Allegri, che allena la Mihajlovic 89 Juventus, e quindi trova riverbero del generale giudizio positivo di tutto l’universo juventino, e al quinto Allegri 75 posto Antonio Conte, alla guida della Nazionale. Anche in questo caso l’effetto Conte 72 sorpresa sembra essere in buona parte l’elemento preponderante 0 25 50 75 100 nella definizione del sentiment. presidenti. Sembra quasi il frutto di un rapporto tra quello che ci si aspettava dalla squadra e quello che si è ottenuto, quasi in proporzione matematica, se potesse essercene una in questa materia. 8

Sociometrica Calcio Index Le squadre al Top: la forza (talvolta) di essere piccoli Anche per il ranking delle squadre si Il fattore simpatia porta al terzo posto il potrebbero ripetere osservazioni già fatte Cagliari, con 75 punti. Il Cagliari nelle occasioni precedenti: il mix vincente è storicamente riesce a ottenere una grande dato dai risultati ottenuti, dall’ampiezza simpatia generalizzata da parte del mondo della tifoseria, e dalla percezione generale calcistico italiano. della squadra, che soprattutto per i piccoli A seguire il Cagliari ci sono poi l’Inter, il team si avvantaggia di un certo favore Napoli, la Roma e la Sampdoria, strette tra i generalizzato, ovviamente rafforzato dai 74 e i 73 punti. In questo raggruppamento risultati ottenuti. convergono più fattori: l’ampiezza della Al primo posto c’è la Juventus, come già tifoseria (Inter, Napoli e Roma) e i risultati detto, con 80 punti, al secondo posto ottenuti (Sampdoria). l’Empoli, con 77 punti, squadra sorpresa del Subito dopo seguono il Sassuolo, altra campionato, verso cui vanno tante squadra minore che suscita grande simpatie, non solo perché rappresenta un simpatia (72), il Milan che pur avendo una piccolo centro, ma anche perché composta larga tifoseria, comunque è penalizzato dai Juventus 80 Empoli 77 Cagliari 75 Inter 74 Napoli 73 Roma 73 Sampdoria 73 Sassuolo 72 Milan 71 Chievo 70 60 65 70 75 80 da giocatori a prevalenza italiani, che ha un mancati risultati, e poi il Chievo, altra allenatore molto stimato e non squadra che tradizionalmente gode di appartenente al gotha dell’aristocrazia degli larghe simpatie. allenatori e anche per il tipo di gioco fatto. Da notare una tendenza generale, che serve anche a capire meglio il senso di 9

Sociometrica Calcio Index questi ranking, che, nonostante quello che bandiera, il capitano, in altri casi con si sarebbe forse portati a pensare, circa il l’allenatore (è successo con Zeman), in altri 70 % dei commenti ha sempre un valore ancora con il presidente. Quello che, forse, positivo, nel senso che si scrive soprattutto è più sorprendente è che anche i giornalisti per esprimere soddisfazione o gioia per la sportivi siano trattati con valutazioni tipiche propria squadra o comunque per da sentiment, perciò con simpatia, con apprezzare un gesto, un evento o qualcosa antipatia e con altre ancora. di cui si è portati a parlare. Nonostante la Abbiamo perciò riunito in questa presenza anche di insulti, il tono generale graduatoria un panel di presidenti, rimane comunque positivo. Questo spiega giornalisti, direttori sportivi, dirigenti anche perchè i giudizi negativi, in genere, pubblici, per avere anche su di loro non riescono mai ad annullare quelli positivi l’opinione e la percezione del mondo social del calcio. Anche in questo caso sono stati considerati quelli che hanno un numero minimo di Presidenti e giornalisti al Top citazioni, anche perché nell’analisi semantica, come si è detto Il mondo del calcio però non è fatto solo da nell’introduzione, la quantità è qualità, ma calciatori, allenatori e squadre, ma se la quantità non è sufficiente, l’analisi è comprende altre figure, come i presidenti e i inutile e infondata. giornalisti sportivi. Per i presidenti è ovvio di essere coinvolti nella valutazione del sentiment, Massimo Ferrero 79 rappresentano la squadra Massimo Mauro 70 tanto quanto gli allenatori o i giocatori e talvolta, Ilaria D’Amico 69 anche di più. Alcuni presidenti rappresentano Mario Sconcerti 68 la connotazione maggiore Giuseppe Marotta 68 della squadra. Fabio Caressa 65 Anzi, grazie alla valutazione del sentiment, Silvio Berlusconi 63 intrecciata con la Carlo Tavecchio 61 dimensione delle citazioni, si può vedere, squadra per De Laurentiis 57 squadra, dove si colloca la Lotito 48 c o n n o t a z i o n e fondamentale, o 0 20 40 60 80 principale. In qualche caso Al primo posto per queste categorie c’è il la squadra è fatta coincidere, nella presidente della Sampdoria, Ferrero, con rappresentazione, con il suo giocatore- 79 punti. I suoi atteggiamenti, la sua 10

Sociometrica Calcio Index estroversione fanno simpatia, e poi presiede una squadra che, a parte la tradizionale concorrenza con la concittadina Genoa, non registra particolari antipatie. Al secondo posto, con 70 punti, c’è il commentatore sportivo di Sky ed ex calciatore Massimo Mauro, che perciò guida il piccolo drappello dei giornalisti. Infatti subito dopo di lui ci sono Ilaria D’Amico e Mario Sconcerti, sempre di Sky e, a maggiore distanza, Fabio Caressa. Buoni giudizi anche su Giuseppe Marotta, 68 punti, direttore della Juventus, mentre leggermente dietro (63 punti) c’è Silvio Berlusconi. Giudizi bassi, invece, per Carlo Tavecchio (61), presidente della FIGC e per De Laurentiis, presidente del Napoli che con 57 punti è davanti al solo Lotito, presidente della Lazio, che con 48 punti è l’unico sotto la soglia dei 50 punti. Saranno intervenuti in questo giudizio, anche le polemiche anti-Carpi e altre di natura extra-competitiva che hanno coinvolto il Presidente della Lazio. In sostanza il mondo del calcio non lascia quasi nessuno esente da un giudizio, o da una percezione. 11

Sociometrica Calcio Index Juventus prima anche su internet Un altro risultato dell’analisi è dato proprio storia juventina, più storia nazionale, più dal numero di citazioni ottenuto dalle “bandiera” e, anche, essere maggiormente singole squadre o dai singoli protagonisti protagonista mediatico). del calcio. Questo è un altro risultato In via generale queste interpretazioni sono importante. Quali eventi, quali personaggi, quelle più evidenti, perchè non è possibile quali aspetti riescono meglio a interessare tutte le volte risalire alle interpretazioni del la gente? perché ci sia un risultato piuttosto che un Naturalmente il numero delle citazioni è altro. E’ evidente che la Juventus, essendo interpretabile come indicatore dello prima nel campionato, partecipando alla spessore mediatico dei singoli personaggi. Champions League, con molti giocatori Ovviamente non coincide, se non impegnati nella Nazionale italiana, riesca casualmente, con la percezione, con il ad occupare la gran parte dell’interesse, sia sentiment. Perciò possiamo trovare un a favore che contro, di tutto il mondo del protagonista in vetta come notorietà e calcio. capacità di suscitare interesse, ma non Al blocco juventino segue poi una avere nella stessa misura un sentiment frammentazione della rappresentazione, positivo. almeno se seguiamo il criterio della Nel periodo considerato è l’universo squadra d’appartenenza. C’è solo Juventus quello che ha suscitato il un’increspatura che riguarda il Milan, con maggiore interesse. Fatto 100 il valore di Inzaghi all’ottavo posto e di Galliani al chi ha suscitato il massimo interesse nel decimo, anche qui per l’evidente clamore, periodo, Gigi Buffon, al secondo posto questa volta in negativo, che ha suscitato la troviamo Chiellini, con il valore 98, perciò in performance del Milan nel periodo sostanza appaiato al portiere della squadra considerato. e capitano della Nazionale. Ai due Ci sono la Fiorentina al nono posto, seguita protagonisti della Juventus ne seguono dal Napoli, da Totti, Higuain, Garcia, ancora altri della stessa squadra: Tevez con Menez, Conte, la Roma e Roberto Mancini. il valore 87; il che significa che ogni 100 Poi il gruppo si sgrana via via sempre di testi o messaggi o commenti che hanno più. avuto per oggetto (o hanno citato) Buffon, ce ne sono stati 87 dedicati a Tevez. Al Alcune considerazioni, all’interno del quarto posto c’è Allegri, seguito da altri tre mondo di una singola squadra, sono giocatori della stessa squadra: Pogba, Pirlo piuttosto significative. e Marchisio. Come si può vedere le distanze cominciano a essere enormi non Nel caso del Napoli, la squadra stessa appena si abbandonano le prime quattro suscita l’interesse maggiore in assoluto, posizioni. L’interesse verso Pogba, ad indice, appena subito dopo c’è Higuain, più esempio, vale circa la metà di quello per lontano Benitez e lontanissimo De Buffon. Naturalmente le componenti che Laurentiis. favoriscono Buffon sono molteplici (più 12

Sociometrica Calcio Index Nel caso della Roma, invece Totti e Garcia i giornalisti al primo posto Ilaria D’Amico, hanno il numero maggiore di citazioni seguita da Caressa, Mauro e Sconcerti. Fra gli allenatori, Ranking delle citazioni al primo posto, buffon 100 come detto, c’è chiellini 98 Allegri, seguito a tevez 87 grande distanza Allegri 82 da Inzaghi e poi pogba 51 da Conte. pirlo 41 Seguono poi marchisio 37 inzaghi 29 Mancini, Benitez, fiorentina 26 Sarri e Pioli. galliani 23 napoli 14 Naturalmente totti 11 nelle citazioni higuain 11 intervengono più garcia 11 fattori: gli eventi menez 10 speciali che conte 10 roma 9 c r e a n o mancini 9 attenzione, la agnelli 7 storia e la dybala 7 notorietà di base benitez 7 di alcuni sarri 7 personaggi, la vidal 6 d’amico 5 capacità della lazio 5 squadra di de rossi 3 appartenenza di tavecchio 3 produrre notizie, ferrero 3 la presenza caressa 3 televisiva e così 2 2 via. 2 1 Questi indicatori 1 valgono per i tre 1 mesi su cui è 0 25 50 75 100 stata compiuta l’analisi, è superiore a quello della squadra, con tutto il evidente che nel calcio c’è un flusso resto, presidente, altri giocatori, escluso De continuo di eventi, partite, commenti che Rossi, sotto la soglia del 1 % . spostano continuamente la classifica. Il presidente più citato, ma non spesso con sentiment positivo, è Galliani, seguito da Agnelli, Ferrero, Lotito e De Laurentiis. Fra 13

Sociometrica Calcio Index Alcuni esempi di analisi semantica Le schede analitiche scopo di offrire al lettore un’idea della complessità d’analisi, e di capire come è Qui di seguito sono riportati gli costruito un indicatore sintetico del approfondimenti per sei protagonisti del sentiment. Qui sono riportate le schede mondo del calcio. Per ognuno dei quali c’è sintetiche relative ad alcune squadre: una scheda che sintetizza sia i fattori Juventus e Milan; un calciatore, Chiellini, negativi e positivi, in maniera che sia dove si sommano giudizi opposti e intensi; evidente come ciascun concetto di due allenatori, Inzaghi e Garcia, al centro contribuisca a definire il sentiment oggi di molte polemiche e del presidente complessivo. Lotito. E’ un elenco piuttosto lungo e molto utile Una sola avvertenza: i termini che scorrono perché riesce a cogliere ogni aspetto del nella graduatoria non devono essere intesi soggetto analizzato. come keyword, insomma non è la semplice Chi voglia lavorare per migliorare la propria sintesi di quante volte un termine ricorra, immagine o percezione, ottiene così un ma come concetti. Così, ad esempio quadro degli aspetti di vantaggio e di “sostenere” significa ugualmente che il svantaggio molto puntuale. In alcuni casi si soggetto è un sostegno della squadra, o tratta di differenze molto leggere, quasi di che bisogna sostenerlo; altri termini, sinonimi, in altri casi sono sfumature invece, sono auto-evidenti, come leader, importanti di una stessa idea, altre volte forte, vincente e così via. sono concetti ugualmente positivi ma di Il numero accanto è così calcolato: fatto differente natura. Solo attraverso una 100 il concetto più frequente, ciascuno degli cognizione puntuale, esatta, dei fattori che altri è proporzionato a quello. Perciò un determinano la percezione é possibile concetto che ottiene 50 punti, vuol dire che approntare una strategia di risposta. è condiviso dalla metà delle persone che ha Su queste schede non c’è un commento o espresso il concetto più frequente. un’interpretazione, ma si riportano allo 14

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Sociometrica Calcio Index Credits: Il presente rapporto è stato realizzato da Sociometrica, con la direzione di Antonio Preiti. La tecnologia semantica è stata fornita da Expert System, con la collaborazione di Filippo Nardelli, direttore TLab di Expert System e Dario Nardis di Expert System. 18