Rapporto sulla percezione del volontariato in Toscana

21/01/2020 1. RAPPORTO SU OPINIONE PUBBLICA E VOLONTARIATO IN TOSCANA Antonio Preiti

INDICE 1. Premessa 03 _______________________________________________________ 2. Notorietà e radicamento 05 _______________________________________________________ 3. Il giudizio sul volontariato 09 _______________________________________________________ 4. La domanda di solidarietà 14 _______________________________________________________ 5. Il ruolo dello Stato e della società 22 _______________________________________________________ 6. Conclusioni: la forza del volontariato 30 _______________________________________________________ 7. Nota metodologica 32 _______________________________________________________ 2

1. Premessa Viviamo un periodo molto particolare della vita sociale del Paese; un periodo in cui tutto è relativizzato, nessuna opinione (o istituzione) è esente da contestazioni, e avere un set minimo di valori condivisi dall’intera collettività è molto difficile. Questo primo Rapporto sulla Percezione e la Valutazione del Volontariato in Toscana, oltre a presentarsi come un test generale sulla percezione dell’opinione pubblica di questo settore, idealmente da realizzarsi all’inizio di ogni anno, è stato pensato proprio per verificare se anche il volontariato e il mondo del Terzo Settore siano oggi percepiti e valutati dalla generalità dell’opinione pubblica come un universo positivo, utile, anzi fondamentale per la collettività o non siano pur essi attraversati da critiche, dubbi, o perplessità. Il Terzo settore, non in quanto tale, ma in alcune sue manifestazioni e attività ha ricevuto attacchi e ha subìto polemiche che ne hanno messo in discussione non solo i modi di agire, ma in certe occasioni anche il fine. È il caso delle ONG che lavorano nel campo dell’immigrazione e in specifico dei salvataggi di quanti si trovano in pericolo. Al di là del merito di queste contrapposizioni di natura politica sulle quali in questo rapporto non si entra e naturalmente non ne rappresenta la ragion d’essere, si è voluto realizzare un’indagine sistematica fra la popolazione toscana per fare il punto sulla percezione del volontariato, non solo e non tanto sulle sue attività specifiche, che sono descritte e valutate con altri strumenti e con altri rapporti, quanto sulla sua percezione generale e sul valore che vi si attribuisce. Quanti conoscono il volontariato? quanti fanno (o hanno fatto qualche volta nella loro vita) volontariato? qual è la valutazione generale del volontariato tra la popolazione? si fa una distinzione o meno tra volontariato e volontari, cioè se ne vede la coincidenza o vi è una distinzione tra l’oggetto e il soggetto delle attività? quali sono le persone che meritano di essere maggiormente 3

aiutate? qual è il ruolo dello Stato nell’aiuto alle persone e alle categorie maggiormente bisognose? come la società civile può dare il suo contributo solidale e così rafforzare la coesione sociale? Sono queste alcune domande a cui con questo rapporto si è cercato di dare le risposte. Il volontariato non è semplicemente l’espressione della volontà dei singoli, cioè di ciascuna persona che nella sua autonomia e indipendenza decide di fare un’attività organizzata utile agli altri. Il volontariato costituisce e costruisce un tessuto sociale che con la sua presenza incide sul modo di essere della società. II senso della sua presenza va oltre la somma delle sue singole azioni, perché evoca un modo essere della società aperto, solidale, comunitario. Anche per questa ragione è importante capire lo stato dell’arte, cioè il sentimento che la popolazione vive in questo momento verso il volontariato, i volontari e le sue organizzazioni e anche verso i suoi fini e la sua ragion d’essere. Su questi temi qui sono raccolte e raccontate le risposte. 4

2. Notorietà e radicamento Il primo aspetto da studiare è il livello di conoscenza e di consapevolezza della popolazione della Toscana rispetto al fenomeno del volontariato. È importante misurare quanto queste attività siano conosciute e come questa conoscenza si distribuisca fra la popolazione. Dare una misura ai fenomeni è il primo passo per farne una valutazione. Cominciamo perciò dai suoi gradi di notorietà. La grandissima parte della popolazione toscana conosce il volontariato, tanto che solo il 5,7 % (Tab. 1) dichiara di non saperne nulla. Poco più di un terzo della popolazione, il 34,8 %, dice di conoscerlo molto bene, e vedremo tra un attimo perché, mentre il 47,2 % afferma di conoscerne le attività in generale, anche se ne ha una visione solo d’insieme. C’è poi un 12,3 % che lo conosce in termini generali, senza averne una cognizione di dettaglio. In sostanza l’82 % della popolazione conosce bene il volontariato e il 12,3 abbastanza. È difficile trovare uguali livelli di notorietà rispetto a singoli soggetti collettivi come qui si registra rispetto al volontariato. Si vedrà nel prosieguo del Report che si tratta di una conoscenza che ha un radicamento molto profondo e raggiunto con modalità abbastanza rare. Tab. 1 – Livello di conoscenza del volontariato Conoscenza del volontariato Valori percentuali Sì, conosco molto bene il volontariato 34,8 Sì, conosco bene, ma senza dettagli 47,2 Sì, ho un’idea generale 12,3 Non ne so nulla 5,7 Totale 100,0 Fonte: indagine Sociometrica. 2020 È interessante vedere se la conoscenza espressa nei termini appena detti si distribuisca in maniera omogenea nella popolazione o ci siano picchi di 5

conoscenza in certi settori piuttosto che in altri. Analizzando i principali parametri demografici e geografici si osserva che non c’è differenza tra uomini e donne, che esprimono perciò lo stesso livello di conoscenza, mentre una differenza si avverte rispetto alla classe d’età, perché la notorietà maggiore del volontariato si registra per le classi centrali che vanno dai 30 ai 54 anni (Tab. 2), di conseguenza con una minore conoscenza fra i più giovani e i più anziani. Come vedremo più avanti, il “cuore” del volontariato - se possiamo con questo termine esprimere una particolare intensità della presenza - si esprime proprio nelle classi centrali d’età. Tab. 2 – Livello di conoscenza del volontariato per classi d’età Conoscenza/classe d’età 18-29 30-54 55-64 Oltre 64 anni anni anni anni Sì, conosco molto bene il 31,8 38,2 38,1 29,8 volontariato Sì, conosco bene, ma senza 44,5 50,4 46,7 44,1 dettagli Sì, ho un’idea generale 16,4 7,6 9,0 18,7 Non ne so nulla 7,3 3,8 6,2 7,5 Totale 100,0 100,0 100,0 100,0 Fonte: indagine Sociometrica. 2020 Differenze maggiori, e anche parecchio significative, si registrano rispetto alla provincia di residenza. E la differenza sostanzialmente è data da Firenze con la sua provincia, che si distanzia da tutte le altre per una minore conoscenza del volontariato: si vede che nelle realtà più urbanizzate i livelli di conoscenza (o forse di visibilità) del fenomeno sono meno densi. L’11,1 % della popolazione di Firenze (Tab. 3) non sa nulla del volontariato, mentre la seconda provincia che ne sa di meno è Lucca, seguita da Grosseto e Siena, ma con distanza rilevante rispetto al capoluogo della regione. Non si tratta di differenze troppo rilevanti, perché i livelli di conoscenza del volontariato sono altissimi dovunque, tuttavia ritroveremo in altre situazioni questa minore consapevolezza delle realtà urbane più grandi e perciò più “dispersive” dell’impatto non solo del volontariato, ma di qualunque fenomeno sociale specifico. 6

Tab. 3 – Grado di non conoscenza del volontariato per provincia Non conosce il volontariato lucca arezzo pisa siena pistoia 0 2 4 6 8 10 12 Fonte: indagine Sociometrica. 2020 In quale modo conoscono il volontariato? Detto in altri termini quali sono le loro fonti di conoscenza, e qui l’argomento si fa molto interessante perché, su base regionale, il 15,3 % (Tab. 4) afferma di conoscere il volontariato perché fa o ha fatto personalmente attività di volontariato. Si tratta di una gran quantità di persone che in Toscana hanno fatto (o fanno tuttora) attività di volontariato. La metà circa della popolazione, esattamente il 51,1 %, conosce il volontariato in quanto conosce persone che fanno (o hanno fatto) i volontari, il 19,6 % conosce il volontariato in maniera indiretta e non personale e “solo” il 14,0 % conosce il volontariato in maniera non personale, cioè perché ne ha letto sui giornali o ne ha sentito parlare in via generale e forse un po’ astratta. Questo risultato conferma che il volontariato agisce per contiguità, diremmo per continuità fisica, sia per le attività che svolge e sia per il modo coinvolgente con cui viene conosciuto. Il volontariato comunica di sé attraverso le sue attività e non (soprattutto) perché ne parlano i media. 7

Tab. 4 – Modalità di conoscenza del volontariato Tipo di conoscenza Valori percentuali Conosco il volontariato perché faccio (ho fatto) volontariato 15,3 Conosco il volontariato perché conosco persone che lo fanno o 51,1 lo hanno fatto Conosco le attività di volontariato 19,6 Conosco il volontariato perché ho letto qualcosa o ne ho 14,0 sentito parlare Totale 100,0 Fonte: indagine Sociometrica. 2020 Questi risultati ci permettono di fare anche una stima delle persone che in Toscana fanno costantemente o occasionalmente (o hanno fatto in passato) attività di volontariato. Incrociando i dati sulla conoscenza del volontariato con la circostanza di conoscere il fenomeno, perché personalmente si è fatto (o si fa tutt’ora) attività di volontariato, si arriva a stimare che circa 450mila persone nella regione siano stati (e in parte siano tuttora) impegnati in attività di volontariato. È una cifra rilevantissima, che probabilmente è difficile ritrovare in altri contesti regionali. A conclusione di questa parte dello studio, possiamo dire che il volontariato è un fenomeno molto conosciuto in Toscana e ignorato solo da una piccola minoranza. Inoltre, la qualità stessa della conoscenza è profondamente radicata nella vita delle persone, perché anche la sua notorietà è “forgiata” dal coinvolgimento personale, visto che la parte maggioritaria conosce personalmente (o attraverso conoscenti diretti) le varie attività di volontariato. È una conoscenza basata non sulle opinioni (o puramente mediatica), ma basata sull’esperienza personale e sul vissuto delle persone con cui si ha relazione. In un’epoca dominata dalla comunicazione dei media (e non da quella interpersonale) avere un risultato di questo tipo è una clamorosa eccezione, totalmente positiva. Se si volesse usare un’analogia del mondo contemporaneo, si può dire che il volontariato, con le sue relazioni personali e molecolari, costituisce una rete fisica identica o superiore alla rete virtuale su cui sono costruiti i social media. Insomma, ragiona e lavora come un social media ante-litteram. 8

3. Il giudizio sul volontariato Il secondo aspetto da analizzare è il grado di valutazione della popolazione della Toscana rispetto all’insieme del fenomeno del volontariato. Per i tre/quarti della popolazione, esattamente per il 74,0 %, il volontariato non solo è visto come positivo, ma è giudicato “fondamentale” (Tab. 5). C’è poi una parte, il 15,5 %, che lo vede come positivo, anche se non fondamentale; mentre la parte nettamente negativa non arriva all’1 %. È anche significativo che solo il 4,9 % non sappia nulla, o non sappia abbastanza, sul volontariato da poterlo giudicare. Questo significa che il fenomeno è ben presente nella popolazione della Toscana e il 95 % è in grado di formulare un giudizio al suo riguardo. Tab. 5 – Giudizio generale sul volontariato Giudizio generale sul volontariato Valori percentuali È molto positivo, è fondamentale 74,0 È molto positivo, ma non è fondamentale 15,5 È qualcosa di non chiaro, non sempre si capisce quello che fanno 5,3 È qualcosa di negativo 0,2 Non ne sa abbastanza / non risponde 4,9 Totale 100,0 Fonte: indagine Sociometrica. 2020 Se si analizzano i giudizi espressi non più solo in generale, ma rispetto alla classe d’età, si scopre un elemento molto interessante, e cioè che la classe d’età nettamente più favorevole al volontariato (nel senso che si arriva all’80,7 % di persone che lo ritengono fondamentale) è quella più centrale, dai 30 ai 54 anni, quella più impegnata sul lavoro e di cui si è già detto come rappresenti il “cuore” del volontariato. Siamo davanti a un giudizio estremamente positivo e generalizzato verso il volontariato; questo giudizio diventa assolutamente positivo non appena si suddividono le risposte secondo il grado di conoscenza del volontariato stesso, e vedremo che vige una regola di proporzionalità diretta: più si conosce il volontariato e più lo si apprezza; di conseguenza, meno lo si 9

conosce e meno lo si apprezza. Da notare che questa conclusione, che potrebbe apparire ovvia, non lo è per nulla; perché quando si conosce direttamente un fenomeno si è anche in grado di vederne eventuali limiti o contraddizioni. Se a pensare che il volontariato sia fondamentale per la società è in media il 74,0 % (si ripete, risultato eccellente), quando si osservano le risposte di quanti lo conoscono bene si arriva all’87,8 % (Tab. 6). A mano a mano che i livelli di conoscenza scendono, scende anche la considerazione verso il valore del volontariato. È la prova che essere coinvolti accresce il giudizio e perciò più si è vicini, più si è coinvolti e più lo si apprezza. A ulteriore contro- prova è lo 0,0 % di persone che conoscono bene il volontariato e ne danno un giudizio negativo: nessuno che lo conosce lo giudica male. Tab. 6 – Livello di conoscenza del volontariato e giudizio sul volontariato Conoscenza/giudizio Fondam Positivo, Non Non sa entale non chiaro o fondamentale negativo Sì, conosco molto 87,8 12,2 0,0 0,0 bene il volontariato Sì, conosco bene, ma 71,0 20,7 6,2 2,1 senza dettagli Sì, ho un’idea 67,4 10,5 16,0 6,1 generale So poco o nulla 29,7 3,2 12,0 5,1 Totale 100,0 100,0 100,0 100,0 Fonte: indagine Sociometrica. 2020 Quando si osservano i risultati sul piano della distribuzione provinciale dei dati, si vede una divisione di rilievo tra una metà delle province (circa) che sono oltre la soglia dell’80 % (a ritenere fondamentale il volontariato) e una metà che non arriva al 70 % (Tab. 7). Insomma, siamo davanti a una sorta di piccolo “dualismo”, in cui il dato medio del 74,0 % è relativamente poco significativo, perché ogni provincia vi è abbastanza lontano, collocandosi o in posizioni significativamente superiori o inferiori. I più entusiasti del volontariato sono ad Arezzo, Siena, Grosseto e Massa Carrara, mentre quelli 10

che lo sono (un po’) di meno sono a Prato, Firenze, Lucca e Pistoia. Si tratta comunque di differenze minime, che non cambiano il risultato generale nettamente lusinghiero. Tab. 7 – Percentuale di persone che ritengono il volontariato “fondamentale” arezzo siena grosseto massa carrara livorno pisa pistoia lucca firenze prato 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Fonte: indagine Sociometrica. 2020 Quando si passa dal giudizio sul volontariato al giudizio sui volontari, alla loro percezione, i risultati sono perfettamente sovrapponibili (Tab. 8). È evidente che ci sia un legame tra le due cose, i soggetti e le opere, ma una coincidenza così netta in un certo qual modo sorprende. Si ricorderà che il 74,0 % apprezza il volontariato tanto da ritenerlo fondamentale (perciò “l’oggetto”, cioè le attività meritano questo risultato); quando si passa ai volontari, quanti ritengono che si tratta di persone da ammirare, la percentuale è pressoché identica, 74,8. Questo significa che il volontariato non è visto e conosciuto come qualcosa di astratto, lontano, di cui si ha solo una percezione “culturale”, ma è visto come il frutto diretto dell’impegno personale dei volontari, cioè è rimesso perfettamente sui piedi dei volontari, se così si può dire. La coincidenza tra volontariato come fenomeno e i volontari come persone è forse il miglior complimento che può trovare chi è impegnato in questo campo. Questo accade soprattutto per via dell’intensa conoscenza diretta, perché nei casi in cui, al contrario, la conoscenza è di tipo mediatico, spesso si riscontra una discrepanza tra l’apprezzamento dell’attività in sé e una indistinzione rispetto ai soggetti che la realizzano, proprio perché è assente una conoscenza diretta del fenomeno. 11

Tab. 8 – Giudizio generale sui volontari Tipologie di giudizio sulle persone che fanno volontariato Valori percentuali Sono persone che fanno del bene agli altri e sono da ammirare 74,8 Sono persone che fanno senz’altro cose positive, ma niente di 13,1 speciale Sono persone che fanno cose positive come tanti che non fanno 7,7 volontariato Sono persone che fanno volontariato per motivi personali, non 2,9 principalmente vogliono proprio il bene degli altri Non ne sa abbastanza / non risponde 1,5 Totale 100,0 Fonte: indagine Sociometrica. 2020 Una questione molto controversa di questi ultimi anni, soprattutto in relazione al problema dell’immigrazione e dei recuperi delle persone in mare, è data dal giudizio verso le ONG. Nel questionario la domanda è stata posta in termini molto diretti, senza girare intorno alle parole, facendo esplicito riferimento all’aiuto in Mare Mediterraneo delle ONG. Occorre dire che quel 74 % di giudizi generali positivi sul volontariato si conferma anche in questa fattispecie, anche se c’è una netta spaccatura sulla questione del mancato rispetto delle regole e delle norme, attribuito talvolta alle ONG, che non è ben visto da parte di una consistente minoranza. Andiamo però con ordine: circa la metà degli intervistati sostiene che le ONG fanno bene nel loro impegno nel Mediterraneo e sono da ammirare; il 37,3 %, perciò poco meno, sostiene che fanno bene, ma “talvolta esagerano ad andare contro le regole e le leggi”; coloro che hanno un giudizio negativo rappresentano l’8,7 %, perciò più di quel che si riscontra in generale come giudizio sul volontariato, ma in una misura molto limitata (Tab. 9). Quanti non hanno un’opinione sulle ONG rappresentano il 5,1 %, e perciò in linea con la (non) conoscenza generale del volontariato. In sostanza, anche se qualcuno ne critica il modo di operare, le ONG non sono giudicate come un soggetto “negativo”, ma sono viste piuttosto come 12

soggetti che pur con fini condivisi e apprezzati, seguono talvolta modalità operative non condivise del tutto. Tab. 9 – Giudizio sulle ONG che operano nel Mediterraneo Tipo di giudizio sulle ONG Valori percentuali Fanno il bene e sono da ammirare 48,9 Fanno il bene, ma talvolta vanno oltre le regole 37,3 Fanno cose negative, che non condivido 8,7 Non so / Non risponde 5,1 Totale 100,0 Fonte: indagine Sociometrica. 2020 13

4. La domanda di solidarietà Intervenire per rispondere al bisogno è qualcosa che molti, se non tutti, sentono nella propria coscienza. La domanda allora diventa: aiutare tutti e comunque? non aiutare nessuno e comunque? aiutare selezionando le persone da aiutare? Sono queste le domande cruciali che si pongono una volta stabilito che ciascuno esprime un sentimento solidale verso chi ha bisogno di aiuto nelle tante forme e nei tanti modi in cui si esprime e richiede risposte. Qui esistono due lati del problema da considerare: il primo, al quale però non possiamo dare una risposta in questo Rapporto è come definire il bisogno e come stabilire i suoi confini. Lo diamo per dato, come semplice conseguenza di una domanda di solidarietà che in qualche modo si esprime. Il seocndo lato è, invece, più impegnativo, perché si occupa di definire, se c’è, quando c’è, qual è la gerarchia dei bisogni; il che espresso in altri termini significa se e come scegliere a chi (a quale categoria di persone) dare priorità nelle attività di solidarietà Sostanzialmente possiamo sintetizzare tre posizioni espresse dalla popolazione toscana: da una parte ci sono coloro che ritengono che bisogna aiutare, senza farsi troppe domande, chiunque abbia bisogno e qualunque siano le sue ragioni, le circostanze soggettive/oggettive e le radici del bisogno; la seconda posizione sostiene che non bisogna aiutare nessuno al di fuori di sé e della propria famiglia. Nel caso della Toscana la distanza tra le due posizioni è enorme, perché sulla prima ipotesi, di aiutare tutti si colloca il 64,8 % della popolazione (Tab. 10), mentre sulla seconda, non aiutare nessuno se non la propria famiglia, si colloca l’1,5 %. C’è poi la terza posizione. In questo caso si sostiene l’opportunità di aiutare chi ha bisogno, ma ponendo delle condizioni così che, in qualche modo, si scelga chi aiutare. Questa posizione mette insieme il 33,7 % delle persone. Analizzando le risposte ci troviamo davanti a due “versioni” o due accezioni di questa posizione. Nella prima si sottolinea la necessità di scegliere quali persone 14

aiutare (anche se non viene spiegato quale sia il criterio da adottare al proposito) e rappresenta il 30,8 %, mentre quanti sostengono che il criterio sia uno solo: conoscere personalmente chi si aiuta, rappresenta appena il 2,9 %. Perciò, si può dedurre che l’aiuto non viene rappresentato come incondizionato, ma deve, in qualche modo, passare a un vaglio di discernimento: il bisogno non si legittima da solo, almeno per un terzo degli intervistati. Qui ci troviamo davanti a dei nodi importanti anche se difficili da districare, perché se escludiamo l’assoluta minoranza di “familisti amorali”, secondo i quali bisogna aiutare solo chi si conosce e nessuno esterno alla propria famiglia, la cui somma è sotto il 5 %, rimane aperta la questione di chi bisogna aiutare prioritariamente, o su quale criterio usare per scegliere chi aiutare. Tab. 10 – Atteggiamento generale verso il bisogno In generale, lei pensa che si debba aiutare chi ha bisogno? Valori percentuali Sì, senz’altro bisogna aiutare chi ha bisogno 64,8 Sì, ma bisogna scegliere bene chi aiutare 30,8 Sì, ma bisogna aiutare solo chi si conosce 2,9 No, bisogna pensare soprattutto a sé e alla propria famiglia 1,5 Totale 100,0 Fonte: indagine Sociometrica. 2020 Allora è necessario cominciare a capire di più sulla questione, ad esempio elencando una batteria di categorie sociali che solitamente domandano solidarietà, per capire se lì si possa trovare traccia di un qualche criterio di scelta. Nel questionario erano elencate sette categorie di persone che solitamente sono indicate come destinatari dell’azione di volontariato per vedere quali debbano essere privilegiati (Tab. 11). Per riportare con estrema correttezza il senso della domanda, bisogna aggiungere che si obbligava di rispondere indicando non più di due categorie, questo per evitare risposte “evasive” o non impegnative, di chi – anche correttamente e coerentemente – può valutare che ogni categoria indicata nerita l’aiuto dei volontari. Tuttavia costringendo a scegliere, si è portato le persone a esprimersi più esplicitamente sul senso e la direzione della scelta. 15

Tab. 11 – Categorie che meritano maggiormente l’aiuto dei volontari Quali di queste categorie di persone meritano di più l’aiuto Valori percentuali del volontariato? (fino a due risposte) Anziani non autonomi 49,1 Malati 35,1 Disabili 34,8 Poveri e indigenti 32,6 Homeless, persone senza fissa dimora 20,9 Immigrati 11,2 Tossicodipendenti 4,6 Fonte: indagine Sociometrica. 2020 Al primo posto tra i “meritevoli” ci sono gli anziani non autonomi, che è forse la fenomenologia sociale che è cresciuta maggiormente in questi ultimi anni. La vita media si è allungata e ha creato una divisione nel mondo degli anziani, anzi un suo “dualismo”, con una parte che viene “riportata”, per condizioni fisiche e per atteggiamento culturale, verso le classi d’età medie, perciò pienamente autonomi, “giovanili”, totalmente congruenti con i comportamenti delle classi d’età medie; l’altra parte si connota proprio per la mancanza di autonomia, per cui costituisce un gruppo particolarmente debole, sensibile e che ha bisogno di attenzioni e cure. È possibile che questa “novità” sociale sia cresciuta a tal punto da indicare proprio questa categoria di persone come quella particolarmente meritevole di assistenza. Colpisce il numero minimo di persone che indica i tossicodipendenti quale categoria “meritevole” di attenzione. È possibile che in questa valutazione pesi qualcosa che abbia a che fare con l’attribuzione di una loro responsabilità per lo status di sofferenza. Continuando dal basso, troviamo poi gli immigrati, citati come prioritari dall’ 11,2% e poi le persone senza fissa dimora, citate dal 20,9 %. Proseguendo troviamo poveri e indigenti con il 32,6 % e leggermente più su i disabili, con il 34,8 % e i malati con il 35,1%. Qual è l’interpretazione da dare a questi risultati? Naturalmente si avrebbe bisogno di conoscere in dettaglio le ragioni, le motivazioni, i ragionamenti che stanno dietro all’indicazione di una o dell’altra categoria come da “privilegiare”. Cioè si tratterebbe di interviste in profondità ai singoli intervistati che dovrebbe essere oggetto di uno specifico approfondimento. 16

Tuttavia un’ipotesi è abbastanza evidente: nell’opinione pubblica sembra prevalere il dato “oggettivo” del bisogno: non si raggiunge lo status di anziano non indipendente per propria volontà, così lo stesso per la malattia. Si vede perciò una implicita tassonomia: più la condizione è oggettiva e più sembra meritevole, più è soggettiva e meno sembra meritevole. È così che si può spiegare il risultato così basso per la tossicodipendenza, a cui implicitamente, si imputa una qualche responsabilità personale per lo status di bisogno. È un filo interpretativo che vale anche per gli immigrati, che se visti come esito di una condizione oggettiva (la guerra) sono più considerati rispetto, ad esempio, l’immigrato economico che viene visto come espressione della sua volontà, perciò un fatto soggettivo, non oggettivo. Ed è anche per questo che sottilmente anche lo stato di povertà e indigenza contiene una piccola parte di questa distinzione (soggetto/oggettivo) senza il quale, probabilmente, sarebbe sullo stesso piano delle condizioni giudicate del tutto oggettive. A dare una risposta definitiva ci sarebbe bisogno di ulteriori ricerche, ma questa ipotesi interpretativa sembra avere una sua sufficiente coerenza interna. È anche interessante valutare le risposte alla priorità della categoria di appartenenza, secondo l’età degli intervistati: ad esempio, i più giovani sono particolarmente attenti (in termini relativi) ai tossicodipendenti, ai disabili e agli homeless. Sempre quest’ultima categoria è maggiormente considerata dagli intervistati più anziani, mentre l’attenzione verso gli anziani non autonomi prevale nella classe d’età medio-alta, tra i 55 e i 64 anni (Tab. 12). S’intuisce – cosa del tutto naturale – che la condizione d’età di chi risponde in qualche modo rifletta una condizione oggettiva o di vicinanza al mondo che si frequenta normalmente. Ad esempio, è possibile che gli intervistati tra i 55 e i 64 anni abbiano anziani non indipendenti in misura più ampia rispetto alle altre classi d’età. Non sempre è così (cioè il privilegiare la categoria secondo la propria condizione personale), perché fra i più giovani, ad esempio, c’è la maggiore sensibilità verso gli immigrati che, almeno teoricamente, non dovrebbero avere un rapporto di particolare vicinanza con questa classe d’età piuttosto che con le altre. Tuttavia la condizione personale di chi risponde influisce abbastanza sulla categoria da scegliere come più “meritevole” della solidarietà. 17

Tab. 12 – Categorie che meritano l’aiuto secondo l’età degli intervistati Categorie più meritevoli/classe 18-29 30-54 55-64 Oltre 64 d’età anni anni anni anni Anziani non autonomi 40,5 50,4 55,7 47,6 Malati 34,7 39,0 36,8 28,9 Disabili 47,9 38,2 37,9 22,8 Homeless, senza fissa dimora 16,7 21,0 10,4 28,3 Immigrati 14,6 12,3 6,0 11,0 Tossicodipendenti 8,9 2,4 3,8 6,0 Fonte: indagine Sociometrica. 2020 In un modo o nell’altro finora le attività del volontariato considerate riguardano soprattutto le singole persone. Ci sono però attività che, invece, hanno come riferimento non le singole persone ma contesti di carattere generale, che potremmo definire di riferimento al bene comune. In particolare si tratta delle questioni legate alla conservazione e alla protezione dell’ambiente e ai beni culturali. Nel questionario è presente una domanda che si riferisce all’alternativa (teorica) tra attività di volontariato da dedicare alle persone e da dedicare all’ambiente e ai beni culturali. Non si tratta, nella pratica, di attività alternative (ciascuna ha ovviamente il suo posto), ma si tratta di capire come sono viste in comparazione tra loro. I risultati indicano che per i Toscani le due categorie (servizi alla persona e servizi al bene comune) si equivalgono, almeno secondo il 66,4 % degli intervistati, mentre quanti privilegiano le persone rappresentano il 23,5 e quanti l’ambiente e la cultura il 10,1 % (Tab. 13). Si tratta di un risultato non scontato, perché tradizionalmente il volontariato era visto solo come un’attività rivolta alle persone, cioè alla singola persona e non a beni di natura collettiva, ma i dati ci dicono che questa percezione è cambiata, si è evoluta e i due obiettivi sono visti ugualmente meritevoli di attenzione e di impegno. 18

Tab. 13 – Confronto di priorità tra i servizi alla persona e al bene comune In generale, lei pensa che si debba dare priorità ai servizi alle Valori percentuali persone o a cultura e ambiente? I servizi di volontariato destinati alle persone 23,5 I servizi di volontariato destinati alla cultura e all’ambiente 10,1 Hanno la stessa importanza entrambi 66,4 Totale 100,0 Fonte: indagine Sociometrica. 2020 La preferenza verso i servizi destinati alle persone rispetto a quelli destinati al bene comune sembra tuttavia nascondere tematiche molto complicate e impervie che non emergono immediatamente all’attenzione dell’osservatore. Ad esempio, incrociando i dati relativi a questa differenziazione con le risposte a un’altra domanda, relativa a chi si dovrebbe (o non si dovrebbe) aiutare, si scoprono alcuni punti non senza significato (Tab. 14). Tab. 14 – Importanza dei servizi alla persona/al bene comune secondo priorità su aiuto Servizi alle persone vs. bisogna bisogna aiutare bisogna bene comune / selezione aiutare scegliere chi si pensare dei beneficiari tutti conosce soprattutto a sé I servizi di volontariato 21,5 29,4 18,2 0,0 destinati alle persone I servizi di volontariato 6,8 11,4 44,2 56,6 destinati alla cultura e all’ambiente Hanno la stessa 71,7 59,2 37,6 43,4 importanza entrambi Totale 100,0 100,0 100,0 100,0 Fonte: indagine Sociometrica. 2020 Analizzando, ad esempio, le risposte di chi sostiene che bisogna aiutare soprattutto (o esclusivamente) chi si conosce, si vede che la gran parte di loro sostiene poi, in maggior misura, i servizi desinati alla cultura e all’ambiente piuttosto che alle persone. In sostanza, talvolta, l’espressione di preferenza verso entità più astratte come ambiente e cultura indicano, 19

sotto-traccia, una possibile inferiore sensibilità verso le persone, alla cui cura sono predisposte gran parte delle attività di volontariato. Altre “sorprese” sempre sul quesito della maggiore o minore importanza dei servizi dedicati alle persone rispetto a quelli dedicati al bene comune si vedono soprattutto quando si analizzano le risposte secondo la provincia di appartenenza degli intervistati. E così scopriamo che a Firenze i sostenitori della primazia di ambiente e cultura arrivano addirittura al 22,6 %, mentre per tutte le altre province si rimane sotto la soglia del 10 % (Tab. 15). Tab. 15 – Priorità ai servizi per ambiente e cultura per provincia firenze siena grosseto pistoia arezzo prato massa carrara lucca livorno pisa 0 5 10 15 20 25 Fonte: indagine Sociometrica. 2020 A conclusione di questa parte del lavoro, si può dire che l’opportunità, o meglio ancora la necessità, di aiutare chi ha bisogno è unanime, perché raccoglie il consenso del 98,5 % della popolazione. Si scende - ma non troppo – al 64,8 % per avere il peso di quanti ritengono che occorre aiutare chi ha bisogno, senza farsi altre domande, senza chiedersi chi viene prima e chi dopo, chi merita di più di altri e a quali condizioni bisogna adempiere per essere aiutati. C’è poi un po’ meno di un terzo della popolazione che, invece, invita a scegliere, a chiedersi se ci sono le condizioni soggettive per l’aiuto. Fra le categorie da privilegiare prevalgono soprattutto quelle le cui condizioni di bisogno hanno una valenza oggettiva: l’età molto avanzata, la condizione di salute; mentre via via che ci si allontana dalla oggettività la priorità si riduce. Solo la condizione di indigenza e povertà vive in una “zona grigia” perché, anche se non c’è modo di esplicitarla, questa condizione è frutto di una situazione oggettiva, mentre per altri vi è una responsabilità soggettiva. Anche l’immigrazione condivide questa incertezza, perché per 20

alcuni è una condizione oggettiva – si sfugge per motivi vitali da dove si vive – per altri è una condizione soggettiva, cioè si è scelto di cambiare paese per ragioni di preferenza e non di necessità. Con lo stesso criterio, ai tossicodipendenti, alcolisti e agli affetti da altre dipendenze, si attribuisce talvolta anche una responsabilità soggettiva. Da notare infine come in certe situazioni l’attribuzione di preminenza all’ambiente e alla cultura rispetto ai servizi alle persone sia forse un modo un po’ di “mascherare” un qualche eventuale disinteresse verso l’offerta del volontariato che spesso è rivolto proprio alle persone. Però in questo caso l’interpretazione coglie solo una nuance, e non può essere assolutamente generalizzato tale per cui ambiente e cultura siano contrapposte alle persone; tutt’altro: la novità è proprio che nell’opinione pubblica fare volontariato a favore delle singole persone e fare volontariato per la difesa e lo sviluppo del bene comune hanno la stessa importanza o comunque lo stesso valore morale e la stessa dignità. 21

5. Il ruolo dello Stato e della società Qual è il ruolo dello Stato e quello della società nella risposta ai bisogni? In astratto possono esserci varie concezioni di questo rapporto. Da un lato c’è chi ragiona dicendo che lo Stato con la tassazione, con una tassazione così elevata, deve provvedere da solo alla risposta a ogni bisogno sociale, esentando così i singoli cittadini da ogni impegno e da ogni contribuzione privata. Una posizione diversa, invece, attribuisce ai cittadini, perciò alla società civile, una posizione preminente, lasciando che lo Stato faccia solo quello che la società civile non riesce a fare, e perciò si appunti sulle questioni più “strutturali”, come pensioni e servizi sanitari, lasciando il resto all’intervento privato e solidale. Nel nostro schema abbiamo sintetizzato tre posizioni principali: la prima sostiene che lo Stato deve far tutto e i cittadini “non c’entrano per nulla”, che sintetizza sostanzialmente un disimpegno da ogni ingaggio sociale o solidale delle singole persone e della società civile in generale. Potremmo definire questa posizione come “statalista”. La seconda posizione vede un necessario ruolo dello Stato, ma non esclusivo (e probabilmente anche non prevalente), con un supporto e un impegno dei cittadini e della società civile in tutta la materia dell’assistenza. È una posizione che possiamo definire di integrazione, collaborazione, complementarietà del ruolo statale e di quello civico. La terza posizione è decisamente a favore di una preminenza assoluta della società civile rispetto alle posizioni e al ruolo dello stato. Questa terza posizione possiamo definirla come di primato assoluto della società civile rispetto allo Stato. Qual è l’opinione prevalente dei Toscani? È decisamente la seconda: per il 74,2 % (Tab. 16) le attività di welfare devono essere prevalentemente svolte dallo Stato, ma deve esserci una parte rilevante anche pe ri singoli cittadini e per le istituzioni, le associazioni e le imprese della società civile. Il 13,3 % è decisamente a favore di una preminenza, anzi di un protagonismo assoluto della società civile e perciò del ruolo dei privati, mentre la tesi “statalista” è condivisa dal 12,4 %. 22

Tab. 16 – Ruolo dello Stato e dei cittadini nella risposta ai bisogni In generale, quale ruolo pensa debbano avere lo Stato e i Valori cittadini nel rispondere ai bisogni sociali? percentuali Deve farlo lo Stato, i cittadini non c’entrano nulla 12,4 Deve farlo principalmente lo Stato, ma i cittadini hanno un 74,2 ruolo molto importante Devono farlo i cittadini, con lo Stato in un ruolo minimo 13,3 Totale 100,0 Fonte: indagine Sociometrica. 2020 È interessante analizzare queste risposte secondo alcune caratteristiche degli intervistati. Ad esempio, dividendo le risposte degli uomini da quelle delle donne, si vede che c’è una maggiore propensione a favore del ruolo dello Stato da parte degli uomini piuttosto che delle donne. Così, mentre il ruolo tutto statale è sostenuto dal 15,7 % degli uomini, questa opinione scende al 9,7 % fra le donne (Tab. 17). Tab. 17 – Ruolo dello Stato e dei cittadini nella risposta ai bisogni secondo il genere Ruolo dello Stato e dei cittadini nel rispondere al uomini donne bisogno/Genere Deve farlo lo Stato, i cittadini non c’entrano nulla 15,4 9,7 Deve farlo principalmente lo Stato, ma i cittadini hanno 71,1 75,0 un ruolo molto importante Devono farlo i cittadini, con lo Stato in un ruolo minimo 13,5 15,3 Totale 100,0 100,0 Fonte: indagine Sociometrica. 2020 Per quanto riguarda altre variabili non ci sono differenziazioni così nette. Tuttavia fra i più giovani, sotto i 30 anni, è molto presente (superiore a tutte le altre fasce d’età) l’opzione civica (con il 19,9 %) e considerando il titolo di studio, questa opzione prevale tra i laureati con il 16,8 %. L’altra tendenza pienamente confermata è che ci sia una relazione positiva tra conoscenza del volontariato e attribuzione di un ruolo minore allo Stato: chi conosce meglio il volontariato è pronto a dare alla società civile e all’iniziativa dei cittadini un ruolo più importante (Tab. 18). 23

Tab. 18 – Stato e cittadini nella risposta ai bisogni secondo la conoscenza del volontariato In generale, quale ruolo pensa debbano giocare Conosce il Media lo Stato e i cittadini nel rispondere al bisogno? volontariato generale Deve farlo lo Stato, i cittadini non c’entrano nulla 9,5 12,4 Deve farlo principalmente lo Stato, ma i cittadini 73,9 74,2 hanno un ruolo molto importante Devono farlo i cittadini, con lo Stato in un ruolo 16,6 13,3 minimo Totale 100,0 100,0 Fonte: indagine Sociometrica. 2020 Se la questione della partecipazione dei cittadini finora è stata posta in maniera astratta e generale, passiamo adesso a vedere qual è l’atteggiamento personale di ciascuno degli intervistati intorno al proprio impegno personale, eventuale, nel volontariato. Naturalmente è difficile porre le questioni concrete… in astratto. Cioè è difficile dire: partecipereste a un’attività di volontariato se non si specifica quando, dove, per quanto tempo, a quali condizioni, per quale scopo, con chi, e cosi via. Tuttavia abbiamo posto ugualmente la domanda, volendo raccogliere più che una disponibilità concreta la misura di un atteggiamento, una volontà o di una disponibilità. Sappiamo così che il 33,6 % (Tab. 19) sarebbe disponibile, sotto certe condizioni, considerando il tempo disponibile che ognuno ha e le altre condizioni che si dovranno delineare (dove, come, ecc.), a svolgere attività di volontariato. A queste persone bisogna aggiungere il 49,0 % che non intende svolgere attività di volontariato in maniera sistematica, o con un impegno stabile, ma occasionalmente. La loro somma porta all’82,6 % di persone che sarebbero disposte per lungo tempo o per poco; con una disponibilità di tempo rilevante o minore di svolgere attività di volontariato. Solo il 3,4 % risponde no, in nessun caso. C’è poi un 14,9 % che risponde che lo farebbe solo in casi eccezionali, come terremoti, inondazioni, cioè in presenza di grandi catastrofi. Ci permettiamo di non considerare questa parte di persone come disponibili al volontariato, nel senso forte che si da a questa definizione, perché nel caso di calamità il volontariato è quasi una necessità, anche se naturalmente chiunque potrebbe sottrarsi anche alla 24

“necessità” di dare una mano, tuttavia nell’idea usualmente accettata di volontariato, vi è una decisione libera, svincolata da qualunque “necessità”, frutto perciò di una decisione totalmente indipendente e svincolata da tutto il resto. Tab. 19 – Disponibilità a svolgere attività di volontariato In generale, sotto certe condizioni, farebbe personalmente Valori attività di volontariato? percentuali Sì’, senz’altro 33,6 Sì, occasionalmente, di tanto in tanto 49,0 Sì, ma solo in caso di eventi eccezionali 13,9 No, in nessun caso 3,4 Totale 100,0 Fonte: indagine Sociometrica. 2020 È molto importante osservare le differenze che ci sono all’interno della media generale, che in alcuni casi sono molto significativi. Se analizziamo il genere non troviamo vistose differenze, nel senso che quanti pensano di poter/voler fare del volontariato c’è il 34,6 % degli uomini e il 32,7 % delle donne, perciò siamo sostanzialmente su una situazione identica. Per quanto riguarda le classi d’età, si conferma che il “cuore” del volontariato si colloca nella classe tra i 30 e i 54 anni, ma in maniera non troppo distante da tutte le altre classi d’età. Ad esempio, chi risponde “senz’altro farei attività di volontariato” (e ci sono inclusi anche quelli che la fanno) si arriva al 39,1 %, si scende di un gradino (36,2%) nella classe d’età successiva, e di un altro gradino ancora (34,8 %) nella classe d’età precedente, quella più giovane, mentre rimane un po’ distanziata la classe d’età maggiore (oltre 64 anni), ma questo può voler dipendere più dalle condizioni fisiche e non da una effettiva volontà a non fare volontariato (Tab. 20). Infatti, la classe più anziana la ritroviamo come maggioritaria nella risposta “occasionalmente farei volontariato”, cioè, quello che si perde nella disponibilità di tempo maggiore (“senz’altro”) la si riprende nel tempo minore (“occasionalmente”). 25

Tab. 20 – Disponibilità a fare volontariato secondo l’età degli intervistati Disponibilità al volontariato 18-29 30-54 55-64 Oltre 64 /classe d’età anni anni anni anni Sì’, senz’altro 34,8 39,1 36,2 24,0 Sì, occasionalmente 48,1 48,6 41,4 54,2 Sì, in caso di eventi eccezionali 14,9 10,3 17,9 16,4 No, in nessun caso 2,2 1,9 4,6 5,5 Totale 100,0 100,0 100,0 100,0 Fonte: indagine Sociometrica. 2020 Le differenze diventano nette quando le risposte sono analizzate rispetto alla provincia d’appartenenza. In questo caso tra la provincia dove maggiore è la propensione al volontariato (“lo farei senz’altro”) c’è Grosseto e quella dove questa disponibilità è minore, è Pistoia, le distanze sono notevoli, tanto che nella prima la disponibilità è il doppio rispetto all’ultima (Tab. 21). In questo caso vi è sostanzialmente una tripartizione delle province: il primo gruppo dove la disponibilità verso il volontariato è massima (appunto Grosseto, cui bisogna aggiungere Massa Carrara e Arezzo); altre tre province dove la diponibilità è superiore alla media (Lucca, Siena e Livorno) e poi un terzo gruppo, sotto la media, che si snocciola da Prato a Pisa, a Firenze, fino a concludersi con il minimo registrato appunto a Pistoia. Tab. 21 – Disponibilità forte a fare attività di volontariato secondo la provincia grosseto massa carrara arezzo lucca siena livorno prato pisa firenze pistoia 0 10 20 30 40 50 26

Fonte: indagine Sociometrica. 2020 Dal punto di vista delle categorie professionali la massima disponibilità al volontariato si registra tra gli operai e poi tra gli imprenditori, quasi che coloro che maggiormente si trovano in una posizione di produzione materiale dei beni e servizi sentano maggiormente la spinta a fare del volontariato. Questa tesi si fonda su un numero di rispondenti delle due categorie molto contenuto, perciò, per completezza, bisogna aggiungere questo dettaglio statistico. È molto interessante valutare la disponibilità a fare volontariato a partire dalla conoscenza che gli intervisti hanno del volontariato stesso. E qui il legame è davvero straordinario: più si conosce il volontariato e più si intende farne parte. Sembra quasi che se ne possa ricavare la regola che basta essere in contatto con il volontariato per esserne conquistati. Veniamo perciò ai numeri. Prendiamo la categoria di quanti affermano di conoscere bene il volontariato. Tra questi il 51,8 % (Tab. 22) sostiene che lo farebbe “senz’altro” e il 41,4 % in maniera occasionale, perciò la somma ci da il 93,2 %, una enormità. E, ancora più significativo, tra quanti conoscono bene il volontariato nessuno esclude di farne parte! Proseguiamo con la seconda tipologia di risposta, cioè di chi conosce il volontariato solo in via generale, senza una conoscenza diretta personale. Qui la disponibilità a fare volontariato “senz’altro” si dimezza rispetto a chi il volontariato lo conosce bene: 26,2 % contro il già visto 51,8 %, ma aumenta la disponibilità a fare volontariato “occasionalmente”: perciò non appena la conoscenza da diretta diventa generica cambia il tipo di impegno che ognuno promette a sé stesso. La conferma del meccanismo di proporzionalità diretta (più conosco il volontariato più sono spinto a farlo) la troviamo per le altre due categorie di intervistati, quelli che conoscono poco il volontariato e quelli che non lo conoscono affatto. Addirittura tra quest’ultimi il 42,4 % afferma che non farebbe mai del volontariato. È possibile che in questo incrocio (“non ne so nulla e non sono per nulla interessato”) ci sia una relazione causale reciproca: proprio perché non mi interessa non lo voglio conoscere e viceversa. Quale che sia (se c’è) il nesso causale, resta dimostrata la “legge” secondo cui più si conosce il volontariato e più si è disposti a dedicarvi tempo, risorse e impegno. 27

Tab. 22 – Disponibilità a fare volontariato secondo la conoscenza del volontariato Disponibilità a fare il Conosce Conoscenza Non Non sa volontario/conoscenza del molto solo conosce nulla volontariato bene generale abbastanza Sì’, senz’altro 51,8 26,2 19,9 12,9 Sì, occasionalmente 41,4 56,1 50,4 34,2 In caso di eventi eccezionali 6,8 16,9 24,3 10,5 No, in nessun caso 0,0 0,8 5,3 42,4 Totale 100,0 100,0 100,0 100,0 Fonte: indagine Sociometrica. 2020 La disponibilità a fare volontariato ha bisogno, a questo punto, di essere maggiormente definita. Si sono rappresentate perciò tre alternative: fare attività presso associazioni locali che si conoscono personalmente; presso associazioni locali che si ha modo di conoscere, controllare, valutare; fare attività presso grandi associazioni riconosciute al livello globale che hanno anche dei brand molto forti. La preferenza dei cittadini toscani non lascia dubbi ed è verso le associazioni locali: il 39,8 % (Tab. 23) addirittura dice che è pronto a fare volontariato solo (o soprattutto) presso associazioni che conosce personalmente e direttamente; il 42,8 % si dice disposto a farlo sempre verso associazioni locali, anche se non le conosce personalmente e solo l’11,7 % preferisce le grandi associazioni globali con brand prestigiosi. Tab. 23 – Preferenze verso il tipo di associazione di volontariato In generale, se dovesse fare volontariato o contribuire Valori percentuali economicamente, quale di queste associazioni preferirebbe? Associazioni locali che conosco personalmente 39,8 Associazioni locali di cui conosco le attività 42,8 Grandi associazioni con brand globali 11,7 Nessuna associazione di nessun tipo 5,7 Totale 100,0 Fonte: indagine Sociometrica. 2020 28

Sintetizzando su questa parte del lavoro, si può dire che la popolazione toscana non sia particolarmente “statalista”, in quanto, pur riaffermando un ruolo dello Stato, i tre/quarti degli intervistati affermano che il ruolo dei cittadini, perciò della società civile, è particolarmente importante. E, coerentemente, pressoché nella stessa proporzione, si dicono disposti a fare attività di volontariato, o come impegno stabile o come impegno occasionale. E, nel momento in cui dovessero svolgere qualcuna di queste attività, sceglierebbero le associazioni locali piuttosto che i grandi “brand” dell’associazionismo “globale”. 29

6. Conclusioni: la forza del volontariato Il volontariato è probabilmente il modo più diffuso, molecolare, concreto attraverso cui la dimensione collettiva in Toscana si manifesta con più grande evidenza e maggior significato. Questa indagine lo dimostra ogni oltre dubbio. Vediamo solo qualche dato: oltre il 90 % della popolazione, che include naturalmente ogni età, ogni condizione sociale e ogni livello di istruzione, conosce il volontariato e lo conosce bene. Addirittura il 66 % lo conosce perché ha fatto o fa personalmente il volontario o conosce personalmente persone che lo fanno o lo hanno fatto. Si tratta perciò di una presenza molecolare del fenomeno: la conoscenza non viene dai media (o non prevalentemente, almeno) ma dalla conoscenza diretta, potremmo dire in media res, cioè attraverso una conoscenza diretta, personale, profonda, radicata e vissuta dentro le attività stesse del volontariato. Il giudizio sul volontariato è di grande considerazione: il 74,0 % non solo lo ritiene positivo, ma lo giudica fondamentale. Il punto dirimente non è che solo lo 0,2 % lo ritenga negativo: è ovvio che per attività che programmaticamente intendono fare del bene, sia minimo o assente qualunque giudizio negativo. Il punto centrale è che - teoricamente - lo si potrebbe giudicare positivo ma non fondamentale (era una delle risposte possibili), ma solo il 15,5 % ha scelto questa seconda risposta. Giudicare qualcosa come fondamentale significa che la società così come la conosciamo non può fare a meno del volontariato. E questa è una conclusione che arriva non dai beneficiari, che sarebbe anch’essa ovvia, ma dalla generalità della popolazione, aspetto che rende molto più significativo il giudizio. Le questioni più controverse, e in questo si trova un riverbero delle polemiche sulla presenza e l’azione delle ONG, s’appuntano su un’altra questione, non perciò sul volontariato in sé, ma sulle categorie di persone che meritano l’attenzione e l’aiuto sia della società civile che dello Stato. S’intuisce - perché non viene detto esplicitamente - che maggiore è 30

l’oggettività del bisogno (la malattia, la dipendenza per l’età molto avanzata) maggiore è la priorità nel dover essere aiutati. Così la posizione minore, ad esempio, dei tossicodipendenti, nella gerarchia del meritare l’aiuto, sembra rispondere proprio a questo criterio, perché si riconosce una responsabilità soggettiva per lo stato di bisogno in cui ci si trova. Qualcosa del genere, ma in una zona che potremmo definire “grigia”, si riscontra anche per le questioni legate all’immigrazione. Sembra quasi che quando il loro status sia determinato da ragioni oggettive (la guerra, le carestie, ecc.) allora il loro bisogno si delinea come oggettivo, perciò molto meritevole, mentre quando risponde a una volontà soggettiva (di migliorare il proprio status economico e sociale) sembra essere meno meritevole dell’aiuto collettivo. Non è questa una teoria verificata in quanto tale, ma emerge molto chiaramente dall’insieme delle risposte e dall’incrocio di alcune di esse. Il risultato straordinario che arriva da questa indagine non è solo un’opinione molto favorevole al volontariato, ma anche una grande disponibilità a farne parte, almeno così indica il 33,6 % degli intervistati. Siamo perciò davanti a una situazione davvero speciale, perché poco meno del 15 % della popolazione ha fatto o fa attività di volontariato e registriamo che un altro 15 % circa vorrebbe farlo a delle condizioni date (di tempo, di possibilità, di capacità). In sostanza potenzialmente siamo davanti alla prospettiva teorica di un raddoppio del numero dei volontari. Sappiamo bene che non sempre l’espressione di una volontà o di una disponibilità si traduce sic et simpliciter in un’attività concreta di volontariato il giorno dopo, perché le condizioni della quotidianità, delle circostanze di fatto e dei vincoli inattesi ne limitano le conseguenze, tuttavia l’entità della disponibilità indica una realtà estremamente positiva per il volontariato in Toscana. 31

7. Nota metodologica Il presente Rapporto raccoglie i risultati di una indagine demoscopica realizzata presso un campione rappresentativo della popolazione della regione Toscana superiore ai 18 anni. La numerosità campionaria è stata di 800 casi (800 interviste a buon fine) composta in funzione della provincia di residenza (10 classi), della classe di età (4 classi), del genere (2 classi), del titolo di studio (4 classi) e della condizione professionale (8 classi). Tab. 24 – Popolazione della Toscana superiore a 18 anni 18-29 anni 30-54 anni 55-64 anni >64 anni Totale Maschi 58.210 172.761 64.931 109.295 405.197 Firenze Femmine 54.307 180.055 70.876 146.101 451.339 Maschi 15.431 46.406 16.143 24.850 102.830 Prato Femmine 14.266 47.097 17.494 32.307 111.164 Maschi 16.399 50.101 19.629 31.979 118.108 Pistoia Femmine 15.411 52.043 20.926 41.732 130.112 Maschi 15.558 44.982 17.396 30.210 108.146 Siena Femmine 14.174 46.672 19.097 39.267 119.210 Maschi 24.116 74.738 27.227 44.342 170.423 Pisa Femmine 22.171 74.481 29.290 57.706 183.648 Maschi 20.179 59.022 22.846 38.521 140.568 Arezzo Femmine 18.441 60.040 24.321 48.000 150.802 Massa Maschi 10.643 33.134 14.223 22.437 80.437 Carrara Femmine 9.773 33.017 15.190 29.918 87.898 Maschi 21.853 66.154 26.950 43.216 158.173 Lucca Femmine 20.004 67.986 28.583 56.391 172.964 Maschi 12.265 36.934 15.385 26.622 91.206 Grosseto Femmine 11.163 37.683 16.980 34.168 99.994 Maschi 18.309 56.682 22.652 39.114 136.757 Livorno Femmine 16.489 57.872 24.848 50.912 150.121 Totale 409.162 1.297.860 514.987 947.088 3.169.097 Fonte: ISTAT, 2019 Il metodo di contatto e tecnica di rilevazione. Interviste effettuate con il sistema CATI (Computer Aided Telephone Interview) e CAWI (Computer Aided Web Interview) per mezzo di un questionario strutturato, preventivamente concordato con il Committente. 32

Gruppo di lavoro. Interviste effettuate da parte di intervistatori professionisti, preventivamente formati allo svolgimento del lavoro per mezzo di apposite sessioni di briefing. Il gruppo di lavoro è stato coordinato da un Responsabile del Field. 33